Trocas e Garantia

Nossos processos de troca e devolução são fáceis e transparentes.

 

Pelo menos uma informação você precisa guardar sobre a política:
Após receber os seus produtos, você tem até 7 dias corridos para solicitar uma troca ou devolução.

  

Política de Trocas e Direito de Arrependimento

 Oferecemos um benefício importante: a coparticipação no frete da troca. O frete da postagem da sua residência até o nosso estoque é custeado pela nossa loja ( não vale para produtos da categoria Outlet ). O frete para reenvio é custeado pela cliente.

 Para você postar o produto de volta ao nosso estoque, enviaremos um cupom de postagem gratuita ( custeado pela nossa loja ), com validade de 7 dias corridos.

 As trocas são feitas por meio de cupons de compra: você recebe um cupom no valor que você efetivamente pagou pelos produtos que vai trocar e você pode usar para adquirir outro produto, outra estampa, outro tamanho, da forma que preferir.

 As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e pode haver diferenças de preços. Se for este o seu caso, entre em contato conosco.

 Só é permitida uma troca por pedido.

 O Direito de Arrependimento é obrigatório para o tipo de produto que a Amazona Beachwear comercializa, desde que seja um pedido de varejo. Você pode exercer o direito de arrependimento da mesma forma que a troca: em até 7 dias corridos você solicita uma devolução ou troca.

Pedidos a partir de 10 ítens são considerados pedidos de atacado. Nestes casos, não são aplicáveis políticas de trocas nem o direito de arrependimento.

 As seguintes condições cancelam ou invalidam a troca e a devolução:

 - Caso a troca não seja solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido pela cliente.

 - Caso os produtos devolvidos apresentem quaisquer sinais de uso além da experimentação, sujeiras, odores, avarias, desgastes, marcas, manchas.

 - Caso perca o prazo do cupom de postagem. Se precisar de um prazo maior, entre em contato conosco antes do prazo de vencimento do cupom.

 - Não são aceitas trocas de pedidos com quantidade superior a 10 itens comprados ( o que caracteriza um pedido de atacado ). O Direito de Arrependimento também não se aplica a pedidos de atacado, em quantidade superior a 10 itens. Entre em contato conosco antes de fazer pedidos de grandes quantidades e confira as condições e recomendações aqui.

 As devoluções são pagas por estorno no cartão de crédito ou por depósito bancário, no prazo de até 30 dias corridos após o pacote ser devolvido ao nosso estoque.

  

GARANTIA

 Conforme previsto em lei, em casos de defeitos, a Amazona Beachwear realiza a troca do produto por um equivalente . Caso não tenhamos um produto equivalente em estoque, é feita a devolução do valor do produto.

 Os defeitos considerados para acionamento da garantia são:

 - descosturas na peça sem uso

 - rasgos ou furos na peça sem uso

 - variação no tamanho superior a 5% em relação às tabelas de tamanhos

 - outros defeitos que caracterizem inutilização da peça.

 Não são considerados defeitos: a insatisfação com modelagem ou cores, qualquer avaria causada por lavagem fora das instruções, descuido com as peças, descosturas por excesso de tensão no tecido dentre outros fatores que caracterizem mau uso dos produtos.

 Acione a garantia também pelo portal mencionado no início dessa página ou entre em contato com nosso SAC.