Políticas de Compras da Use Amazona

Bem-vinda à Use Amazona! Revisamos nossas políticas para garantir uma experiência de compra simples, clara e justa. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para comprar com confiança em nossa loja online de biquínis.

1. Como Comprar

• Finalidade das Compras: Os produtos vendidos na modalidade varejo são para uso pessoal. A revenda ou uso comercial sem autorização não é permitida. Para revenda, oferecemos a modalidade atacado, com políticas específicas.
• Processo de Compra:
1. Escolha seus produtos e adicione ao carrinho.
2. Finalize o pedido com um método de pagamento seguro: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros), Pix ou boleto bancário.
3. Você receberá um e-mail com a confirmação e os detalhes do pedido.
• Dica: Verifique se o endereço de entrega está correto para evitar problemas com o envio.

2. Pagamentos

• Métodos Aceitos: Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário, processados em ambiente seguro com criptografia SSL.
• Aprovação:
• Pix e cartão: confirmação imediata, sujeito à análise antifraude.
• Boleto: até 2 dias úteis para aprovação.
• Segurança: Não armazenamos dados sensíveis, como números completos de cartões de crédito, garantindo sua proteção.

3. Envio e Entrega

• Prazos de Entrega: O prazo varia conforme a localidade e o método de envio escolhido, informado no checkout.
• Atenção ao Endereço: Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos. Erros no endereço podem levar à perda do pedido, sem cobertura de seguro.
• Rastreamento: Você receberá um código para acompanhar a entrega.

4. Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua compra! Caso precise devolver, tornamos o processo simples e justo.

Produtos com Defeito

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 30 dias corridos após o recebimento para reportar defeitos.
• Entre em contato pelo nosso atendimento ([email protected]). Avaliaremos o caso e ofereceremos reparo, substituição ou reembolso.

Devoluções (Trocas)

• Para agilizar, trabalhamos apenas com devoluções. Você pode devolver o produto e, se desejar, ao mesmo tempo poderá fazer um novo pedido com o tamanho ou estampa preferida.
• Condições para Devolução:
• Prazo para Solicitar: 7 dias corridos a partir da entrega.
• O produto deve estar limpo, com etiquetas originais, em conjuntos completos (parte superior e inferior) e sem sinais de uso.
• Promoções: Se comprou na promoção "Leve 2" e devolver apenas 1 conjunto, o desconto promocional será perdido. Devolva os conjuntos completos adquiridos na promoção.
• Processo:

1.                      Solicite a devolução pelo banner da página inicial da loja, ou clicando em https://useamazona.troque.app.br/ .

2.                      Você receberá um código de postagem para enviar o pacote em uma agência dos Correios, válido por 7 dias corridos a partir da solicitação.

3.                      O reembolso será processado em até 30 dias após o pacote chegar ao nosso estoque.

• Atenção:
• Produtos sujos ou danificados podem gerar uma taxa de higienização de R$ 30 por peça.
• Se o produto não atender às condições da política, a devolução será reprovada, e o frete para reenvio será cobrado. Caso não seja pago em 30 dias, o produto será descartado.
• Pedidos de Atacado: Apenas devoluções por defeito de fabricação são aceitas.

5. Cancelamento de Pedidos

• Por Você: Cancele antes do envio e receba reembolso integral. Após o envio, siga a política de devoluções.
• Por Nós: Podemos cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, erro de precificação ou indisponibilidade de estoque, com notificação e reembolso total.

6. Privacidade e Segurança

• Proteção de Dados: Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a segurança das suas informações. Veja nossa Política de Privacidade no site.
• Conta do Usuário: Mantenha sua senha segura e nos avise imediatamente em caso de uso não autorizado.

7. Atendimento ao Cliente

• Canais: Entre em contato pelo e-mail ([email protected]), WhatsApp ou Instagram, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
• Nosso Compromisso: Resolver qualquer questão de forma rápida, justa e amigável. Envie sua solicitação com clareza e cordialidade para agilizar o atendimento.

8. Atualizações nas Políticas

• Podemos atualizar estas políticas para refletir mudanças na legislação ou em nossa operação. Alterações serão comunicadas com antecedência em nosso site.

9. Legislação Aplicável

• Nossas políticas seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de disputas, buscamos soluções amigáveis, mas, se necessário, elas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.

Obrigada por escolher a Use Amazona! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja incrível. Qualquer dúvida, é só nos chamar!