INFORMAÇÕES GERAIS

Não são realizadas Trocas ou Devoluções de pedidos com cadastro em Reclame Aqui, com manifestações difamatórias em redes sociais, nas situações em que a loja estiver dentro dos prazos de entrega e dentro dos prazos de resposta informados na política da loja. Todas estas solicitações são reprovadas, e os produtos enviados para Troca ou Devolução em situações de reprovação podem ser descartados em até 1 dia útil.

Toda e qualquer solicitação será reprovada, caso nossos atendentes, ou qualquer um de nossos colaboradores, identifique qualquer nível de ofensa, assédio moral, desrespeito ou preconceito, ou ainda tentativa deliberada de difamar a empresa, ou prejudicar funcionários de forma maliciosa.

CLIQUE ABAIXO NO TÓPICO RELACIONADO À SUA NECESSIDADE:

- Horário e Canais de ATENDIMENTO.

- Problemas e informações relacionadas ao TRANSPORTE DOS PEDIDOS ( assuntos como problemas na entrega, rastreamento, extravio, confirmação de endereço, seguro, atrasos e problemas na entrega ).

- Acompanhar STATUS dos pedidos.

- Informações sobre REPROVAÇÃO DE COMPRAS: informações sobre pedido reembolsado, pedido cancelado, prazos. 

- TROCAS: condições para solicitar trocas, reprovações, prazos e política.

- DEVOLUÇÕES: condições para solicitar devoluções, reprovações, prazos e política.

- Informações sobre GARANTIA contra defeitos de fabricação. 

- Informações sobre CONDIÇÕES DE ATACADO.