CLIQUE AQUI para solicitar Trocas ou Devoluções em até 7 dias. |
Como evitar a reprovação da sua solicitação: - Sempre envie conjuntos completos, mesmo se for trocar ou devolver apenas uma das peças. - Antes de postar os produtos, confira se estão sujos ou com odor. Caso tenha qualquer sinal de sujeita, a troca / devolução será reprovada e o custo de frete para receber de volta seu produto será por sua conta. - Não são atendidas solicitações com cadastro em reclame aqui ou portais similares. |
Como acompanhar o status da sua solicitação: O sistema da loja é automático, e enviará avisos por email em cada etapa do processo ( confira também os emails na sua caixa de spams ). Caso não tenha recebido emails ou precise de mais ajuda, entre em contato com nossos canais de atendimento informando o número do seu CPF ou do Pedido. |
Há algum custo? O frete para enviar o pacote que está com você de volta para a loja será pago pela loja, tanto nos casos de devolução quanto nos casos de troca. O envio do novo pedido para o seu endereço ( no caso das Trocas ) terá o custo do frete por conta da cliente. Mas, ATENÇÃO para o caso da Promoção Leve 2: Se você fez um pedido dentro da Promo Leve 2 e for Devolver apenas 1 dos conjuntos, você perde o desconto da promoção. No caso de Trocas, o biquini será trocado por outro, sem custo adicional, desde que a promoção ainda esteja vigente. |
Prazo Máximo para Solicitar Trocas ou Devoluções | 7 dias corridos | A contar da data em que você recebeu o pedido no seu endereço. |
Envio do Cupom de Postagem pela Use Amazona | 7 dias corridos | A contar da data em que você fez a sua solicitação. |
Prazo para você usar o Cupom de Postagem | 7 dias corridos | A contar da data em que você recebeu o seu cupom de postagem. |
Prazo para seu pacote chegar ao nosso estoque | Variável | Depende de cada CEP. Em SP, leva 1 a 3 dias úteis. |
Prazo para Liberarmos os Processos de Trocas | 7 dias corridos | Será liberado o cupom de compra da sua troca por email. |
Prazo para Liberarmos os Processos de Devoluções | 30 dias corridos | Neste prazo, será feito o estorno ou reembolso do pedido. |
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