Perguntas Frequentes
FAQ - Use Amazona
Bem-vinda à FAQ da Use Amazona! Aqui, respondemos suas dúvidas para tornar sua experiência de compra incrível. Caso precise de mais ajuda, nosso atendimento está a um clique de distância!
Sobre Compras e Produtos
Quais são os preços dos biquínis?
Nossos biquínis começam a partir de R$ 99,00, e sempre temos promoções imperdíveis! Confira as ofertas na página inicial da nossa loja: www.useamazona.com.br.
Quais tamanhos estão disponíveis?
Oferecemos tamanhos PP, P, M, G e GG, dependendo do modelo. Consulte a tabela de medidas na página de cada produto para encontrar o tamanho perfeito para você.
Como escolher o tamanho certo do biquíni?
Cada biquíni tem uma tabela de medidas na página do produto. Recomendamos medir seu busto, cintura e quadril e comparar com a tabela para encontrar o tamanho ideal. Se tiver dúvidas, nosso atendimento pode te ajudar pelo WhatsApp ou e-mail!
De que material são feitos os biquínis?
Nossos biquínis são produzidos com materiais de alta qualidade, como microfibra e suplex de poliamida, garantindo conforto, elasticidade e durabilidade. Veja os detalhes na descrição de cada produto.
Os biquínis têm bojo ou forro?
A maioria dos nossos biquínis possui forro interno para maior conforto e segurança. Alguns modelos incluem bojo removível, o que é especificado na descrição do produto. Confira os detalhes na página do biquíni desejado.
Vocês têm opções de biquínis plus size?
Sim, oferecemos tamanhos até GG em diversos modelos, e estamos sempre ampliando nossas opções plus size. Veja os modelos disponíveis na seção de tamanhos na página do produto.
Posso comprar partes avulsas (top ou calcinha)?
No momento, vendemos apenas conjuntos completos (top e calcinha) no varejo. Para compras no atacado, entre em contato para verificar opções de peças avulsas.
Vocês vendem no atacado?
Sim! Para compras no atacado a partir de R$ 1.000, você recebe 15% de desconto automaticamente ao finalizar o carrinho. Entre em contato pelo WhatsApp para mais detalhes.
Vocês têm loja física ou permitem retirada no local?
Somos 100% online, mas entregamos para todo o Brasil! Não oferecemos retirada no local.
Promoções e Descontos
Vocês oferecem cupons de desconto?
Sim! Use o código VIVAAMAZONA para ganhar R$ 15 de desconto em compras a partir de R$ 245 no varejo. Aplique o cupom na finalização do pedido.
Como funciona a promoção Leve 2?
A promoção Leve 2 é válida apenas para biquínis da categoria "Promos". Escolha dois conjuntos dessa categoria, e o desconto será aplicado automaticamente na tela de pagamento. Não válida para peças avulsas.
Pagamento e Envio
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros), Pix e boleto bancário, todos processados em ambiente seguro.
Como sei se meu pagamento foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Para Pix e cartão, a aprovação é imediata (sujeita à análise antifraude). Para boleto, pode levar até 2 dias úteis. Verifique também o status na sua conta em www.useamazona.com.br.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização e do tipo de frete escolhido (normal ou expresso). Consulte o prazo exato no checkout ao informar seu CEP.
Vocês oferecem frete expresso?
Sim, oferecemos opções de frete expresso para alguns produtos e CEPs. Verifique as opções disponíveis na página do produto ou no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível verificar o status do pedido na sua conta em www.useamazona.com.br.
Não recebi a confirmação do pagamento do meu pedido
Verifique na sua Caixa de Spams. Caso o email de confirmação tenha chegado lá, marque nosso email como "Remetente Confiável" para não perder os próximos emails.
Como garantir que meu pedido esteja segurado contra extravios?
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no checkout. Erros no endereço podem invalidar o seguro contra extravios.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Atualmente, fazemos envios apenas para endereços no Brasil. Se você estiver no exterior, entre em contato para verificar possibilidades futuras.
Trocas e Devoluções
Como faço para trocar ou devolver um biquíni?
Trabalhamos com devoluções para agilizar o processo. Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento e, se quiser, fazer um novo pedido com outro tamanho ou estampa. Acesse useamazona.troque.app.br para iniciar o processo. Veja mais detalhes em nossa Política de Compras.
O que acontece se eu perder o prazo de devolução?
O prazo para devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento. Se o prazo for perdido, não será possível processar a devolução, mas você pode entrar em contato com nosso atendimento para avaliarmos o caso.
O que fazer se meu pedido consta como entregue, mas não recebi?
Verifique se o pacote está na caixa de correios, portaria, zeladoria ou com um vizinho. Se não encontrar, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp em até 24 horas para que possamos ajudar.
Os biquínis desbotam com cloro ou água do mar?
Nossos biquínis são feitos com materiais resistentes, mas recomendamos enxaguar bem após o uso em piscinas ou mar para preservar as cores e a durabilidade. Evite exposição prolongada ao cloro.
Atendimento ao Cliente
Como entro em contato com o atendimento?
Estamos disponíveis pelo e-mail [email protected], WhatsApp ou Instagram @useamazonaoficial, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Nosso autoatendimento também resolve as dúvidas mais comuns!
Não encontrou sua dúvida?
Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail, e nossa equipe vai te ajudar com todo carinho!