Dúvidas comuns sobre o Status das Entregas:

Meu pedido consta como Recebido, mas não recebi.

Na maioria dos casos, os pacotes estão na portaria. Por favor, verifique na portaria ou zeladoria do local.

Em alguns raríssimos casos, os motoristas entregam para algum vizinho. 

É importante também confirmar se o endereço que você forneceu está correto.

Meu pedido parece estar parado, ou está demorando para ser postado.

Todos os prazos informados na loja online já consideram os prazos que precisamos para montar e postar os pedidos. É normal que, nas opções de frete que não sejam urgentes, os pacotes fiquem 1 ou 2 dias úteis com o mesmo status .